Tilauksen jälkeinen apu
Vaurioituneet palautukset, peruutukset ja paketit
Ota yhteyttä ennen lähettämistä, jotta saat oikean osoitteen ja asianmukaisen menettelyn, sanotun kuitenkaan rajoittamatta laillisia oikeuksiasi.Tarkistamme tilauksen, sen edistymisen ja tilanteesi.
Valitse tilanteesi
Mitä tapahtui?
Etsi tapaus nähdäksesi välittömät toimet ja elementit. Jokainen pyyntö tutkitaan sitten järjestyksen ja sovellettavien oikeuksien mukaisesti.
Peruuta tai muokkaa
Tekemään nytKirjoita meille välittömästi, ennen kuin mitään lisätoimia.
ValmistautuaTilauksen numero ja muutos pyydetty.
Katso prosessiVaurioitunut kohde
Tekemään nytPidä taideteos ja kaikki pakkaus, ota sitten yhteyttä.
ValmistautuaValokuvia pakkauksesta, etiketistä, suojauksista ja vaurioista.
Valmistele tiedostoHuono esine tai huono viimeistely
Tekemään nytÄlä asenna, kireä, kehystä tai muokkaa sitä.
ValmistautuaYleiset näkymät, lähikuvat ja tilausnumero.
Valmistele pyyntöToivoa takaisin
Tekemään nytPyydä ensin kelpoisuuden ja ohjeiden vahvistamista.
ValmistautuaKuvio, työn kunto, valokuvat ja tilausviite.
Katso vaiheetPakettia ei löydy
Tekemään nytTarkista seuranta ja osoite ja ilmoita sitten tilanteesta meille.
ValmistautuaSeurantalinkki ja toimitusosoite.
Tarkista seurantaVahingon sattuessa
Kolme refleksiä ennen muuta toimintaa
Pidä taideteokset ja kaikki pakkaukset, ota teräviä valokuvia ja ilmoita sitten ongelma tilausnumerollasi. Odota sitten ohjeitamme ennen lähettämistä.
- 1. KauppaPidä pahvi, etiketti, suojat ja työ vastaanottokunnossa.
- 2. ValokuvaOta koko pakkaus, etiketti, suojat ja vaikutusalue.
- 3. RaporttiAvaa Yhteystiedot-sivu, liitä valokuvat ja tilausnumerosi ja lähetä sitten pyyntösi ja odota ohjeitamme.
Mahdollisimman pian
Peruutus - tai muutospyyntö
Ota yhteyttä välittömästi
Tilauksen jälkeen laaditaan vedoksia, kankaita ja öljymaalauksia.Nopean pyynnön avulla voit tarkistaa todella saavutetun askeleen.
Odota vahvistustamme
Muutosta tai sammuttamista ei voida taata valmistuksen tai toimituksen aloittamisen jälkeen rahdinkuljettajalle.
Validoida uusi kokoonpano
Median, viimeistelyn, koon tai maan muuttaminen voi muuttaa saatavuutta, läpimenoaikaa ja kokonaismäärää.
Ennen mitään viittausta
Miten pyytää palautus
Lähetä pyyntö
Ilmoita teoksen tilausnumero, kuvio, kunto ja liitä mukaan hyödyllisiä valokuvia.
Vastaanota ohjeet
Vahvistamme kelpoisuuden ja, jos palautus on sallittu tai vaaditaan, käytettävän osoitteen ja menetelmän.
Säilytä todisteet
Pidä todiste lähettämisestä ja seurannasta, kunnes tiedosto on täysin ratkaistu.
Tärkeää: palautusosoite voi poiketa lähetysosoitteesta tai kumppanin osoitteesta Ilman ohjeita lähetetty paketti ei välttämättä ole tunnistettavissa tai vastaanottavainen.
Kelpoisuus, mahdolliset kustannukset ja sovellettava ratkaisu riippuvat erityisesti syystä, työn kunnosta, järjestyksen etenemisestä ja sovellettavasta laista.
Asiakirja ennen heittämistä pois
Vaurioitunut paketti tai työ
Älä heitä mitään pois
Pidä työ, kartonki tai putki, sisäsuojat ja lähetystarra ohjeisiimme asti.
Valokuvaa koko juttu
Ota täydellinen näkymä pakkauksesta, jokaisesta vaurioituneesta alueesta, sisäpakkauksesta, etiketistä ja työn vaurioista.
Kuvaile vastaanottoa
Ilmoita, oliko pakkaus jo luovutettaessa avattu, taitettu, lävistetty, märkä vai murskattu.
Selkeä tiedosto viidessä näkymässä
- Koko paketti, ennen mitään lisämanipulaatiota.
- Kuljetusmerkintä, terävä ja täysin näkyvä.
- Sisäsuojat ja niiden asema pakkauksessa.
- Asianomainen alue, terävä lähikuva koskematta tai hankaamatta.
- Koko työ, paikantaa vaurion sijainti ja laajuus.
Tutkinnan jälkeen kerromme tilanteeseen sovellettavan ratkaisun ja voimassa olevat oikeudet.Käsijätiedostosta voidaan pyytää lisätietoja.
Tärkeää tietoa
Oikeudesi pysyvät voimassa
Sovellettavan lainsäädännön mukaiset pakolliset oikeudet pysyvät täysin voimassa. Koska ehdot voivat riippua asuinmaasta, tuotteen tyypistä, sen mahdollisesta räätälöinnistä ja olosuhteista, tällä sivulla ei vahvisteta mitään yleisiä korvaussääntöjä tai mitään yleisiä poissulkemisia.
Tällä sivulla selitetään käytännön vaiheet, joita on noudatettava Se ei korvaa tilaukseesi sovellettavan lain mukaisia oikeuksia.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Ennen näyttelemistä
Poistaako mukautettu valmistus automaattisesti palautusoikeuden?
Ei, tämä johtopäätös ei pitäisi olla automaattinen. Pätevyys riippuu tuotteesta, sen mahdollisesta räätälöinnistä ja sovellettavasta laista. Ota yhteyttä, jotta pyyntö voidaan tutkia oikein.
Pitäisikö minun kieltäytyä näkyvästi vaurioituneesta paketista?
Jos sen ulkoinen kunto on mahdollista merkitä toimituksen yhteydessä, dokumentoi se.Otetaanko paketti hyväksytyksi vai ei, säilytä kaikki saatavilla olevat todisteet ja ota meihin yhteyttä viipymättä.
Voinko palauttaa teoksen paketin osoitteeseen?
Ei ilman ohjeita Asianmukainen palautusosoite voi olla erilainen; odota meidän kirjallinen vahvistus.
Mitä minun pitäisi välttää ennen tiedoston tarkistamista?
Älä heitä pakkausta pois, muokkaa työtä tai anna luvatonta palautusta Nämä elementit voivat olla tarpeen tilanteen ymmärtämiseksi ja ratkaisemiseksi.
Avaa pyyntö
Lähetä tiedostotiedot
Liitä tilausnumerosi, tarkka kuvaus ja tarvittaessa luettavat valokuvat.